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Comprendre le turnover : définition, causes et conséquences

July 3, 2024

Le turnover est un indicateur clé pour votre entreprise. Comprendre sa définition, ses causes et ses conséquences est essentiel pour améliorer la rétention de vos employés et réduire les coûts associés.

Comprendre le turnover : définition, causes et conséquences

Qu'est-ce que le turnover ?

Le turnover, ou taux de rotation des employés en Français (mais tout le monde dit turnover), représente le pourcentage de départs et d'arrivées d'employés dans une période donnée. Un turnover élevé peut indiquer des problèmes internes comme le manque de satisfaction au travail ou des opportunités de carrière attractives ailleurs.

Pourquoi le turnover est-il important ?Le turnover est un indicateur clé de la santé sociale et de l'ambiance de travail dans une entreprise. Un turnover maîtrisé indique une bonne gestion des ressources humaines et une satisfaction des employés.

💡 Attention, analyser seulement son taux turnover peut être trompeur. Une entreprise qui recrute beaucoup d’un coup aura un fort taux de turnover, ce qui ne veut pas forcément dire qu’il y a un problème.

Définition du Turnover

Le turnover désigne le renouvellement des effectifs d'une entreprise suite à des départs (licenciement, fin de contrat, démission, retraite) et des recrutements de nouveaux collaborateurs. Un turnover élevé signifie que le rythme de renouvellement des salariés est soutenu, ce qui peut avoir des impacts significatifs sur l'entreprise.

Comment le turnover se calcule-t-il ?

Pour calculer le turnover, utilisez la formule suivante :

  • Turnover (%) = (Nombre de départs / Effectif total au début de la période) x 100

Exemple :Si une entreprise de 100 employés voit 15 départs sur une année, le taux de turnover est de 15%.

Quelques chiffres sur le turnover en France

Une étude de la DARES, le turnover aurait doublé en 20 ans. En moyenne, en 2022, on comptait 500 000 démissions par trimestre, avec un taux de démission de 2,7% au premier trimestre 2022.

Une autre étude, de l’INSEE cette fois-ci, nous éclaire sur le taux de turnover moyen en France : 15%.

Quelles sont les causes du turnover ?

Quelles sont les causes internes du turnover ?

Les causes internes du turnover incluent :

  • Une mauvaise gestion : un management inefficace, voir toxique, peut démotiver les employés. Des managers qui manquent de compétences en leadership ou qui ne communiquent pas efficacement peuvent créer un environnement de travail stressant. Et faire partir les gens.
  • Un climat de travail toxique : les conflits interpersonnels, le harcèlement ou une culture d'entreprise négative peuvent pousser les employés à chercher des environnements de travail plus sains.
  • Les conditions de travail : des conditions de travail inadéquates, telles que des horaires trop longs, un manque de flexibilité ou des équipements de travail obsolètes, peuvent également être des facteurs contributifs.

Quelles sont les causes externes du turnover ?

Les causes externes du turnover sont souvent liées à :

  • Des opportunités professionnelles : Une offre plus attractive ailleurs peuvent inciter les salariés à partir, surtout si elles offrent de meilleures conditions de travail, des salaires plus élevés ou des perspectives de carrière plus intéressantes.
  • Le marché de l'emploi : la situation qu’on connait depuis quelques années. Les entreprises ont des difficultés de recrutement, et les salariés sont en position de force. Attention, pas dans tous les métiers, mais c’est une tendance assez globale.

Quelles sont les conséquences du turnover ?

Quelles sont les conséquences directes du turnover ?

  • Une augmentation des coûts du recrutement : les coûts associés à la publication des offres d'emploi, à la conduite des entretiens et à l'intégration des nouveaux employés augmentent proportionnellement au nombre de recrutements.
  • Une augmentation des besoins en formation : le coût et le temps nécessaires pour former les nouvelles recrues à leurs rôles spécifiques sont également significatifs. Pendant cette période, la productivité globale peut diminuer, affectée par les nouveaux qui ne sont pas 100% productifs dès leur arrivée, et par la baisse de productivité des personnes qui doivent les former.

Quelles sont les conséquences indirectes du turnover ?

  • Une baisse de la productivité : le départ de salariés entraîne une perte de savoir-faire, de l’historique si la personne était là depuis le temps, et de compétences spécifiques, ce qui peut ralentir les opérations jusqu'à ce que les nouveaux employés soient pleinement opérationnels.
  • Un impact sur le moral : les départs fréquents peuvent démotiver les équipes restantes, créer de l'incertitude et affecter la cohésion d'équipe.

FAQ

Qu'est-ce que le turnover ?

Le turnover est le taux de rotation des employés dans une entreprise sur une période donnée. Il est mesuré en pourcentage du nombre de départs par rapport à l'effectif total au début de la période.

Comment calculer le turnover ?

Utilisez la formule : (Nombre de départs / Effectif total au début de la période) x 100.

Pourquoi le turnover est-il important ?

Il indique la santé sociale de l'entreprise et peut révéler des problèmes internes nécessitant une attention particulière. Un turnover maîtrisé contribue à une meilleure rétention des talents et à des coûts réduits.

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