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Naviguer dans le monde des ressources humaines, c'est un peu comme piloter un voilier dans une mer agitée, cherchant à équilibrer les objectifs de l'entreprise et le bien-être des employés. Vous n'êtes pas seul dans ce défi. Selon une étude récente, le niveau de confiance des employés envers les RH est de seulement 5,5 sur 10. Cela ne reflète pas nécessairement la qualité de votre travail en RH, mais plutôt les attentes changeantes et les perceptions des employés.
Il y a une stratégie secrète, empruntée au growth marketing, qui pourrait vous aider : le modèle AARRR. Ce cadre, utilisé par les marketeurs, se compose d'Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation et Revenu, et il est parfaitement adaptable aux RH. Cette semaine, j'explore comment ce modèle peut révolutionner les RH, avec des stratégies concrètes et des exemples inspirants.
Allons-y ➡️
Le modèle AARRR, créé en 2007 par Dave McClure de 500startups, est un pilier en marketing-produit. Plus qu'un tunnel de conversion, c'est un cadre structurant pour les interactions entre utilisateur et produit. Aujourd'hui, ce modèle peut révolutionner les RH (voir aussi la chronique : « Les RH s'inspirant du marketing »).
Une direction RH efficace ressemble à un laboratoire d'individus spécialisés. Le modèle AARRR est essentiel pour gérer l'atout le plus précieux d'une entreprise : ses talents. Alors, quelles stratégies pour attirer et garder les meilleurs éléments, et maximiser l'impact des RH sur l'organisation ?
L'étape d'acquisition dans le modèle AARRR en RH se concentre sur l'identification et l'attirage de talents de qualité. Il s'agit de déterminer les sources les plus efficaces pour attirer des candidats et d'évaluer l'adéquation entre leurs compétences et les besoins de l'entreprise. Des stratégies innovantes comme les "offres explosives" de Triplebyte illustrent parfaitement ce concept. Ces offres, qui proposent des incitations financières pour des décisions rapides, montrent l'importance de la réactivité dans l'acquisition de talents. L'objectif est de déployer des méthodes de recrutement qui se distinguent par leur attractivité et leur efficacité, tout en respectant les valeurs et la culture de l'entreprise.
L'activation fait référence à la manière dont les nouveaux candidats sont accueillis et intégrés dans l'entreprise. Cette étape vise à créer une expérience positive et mémorable dès les premiers contacts. La transparence et la promotion d'une culture d'entreprise forte, comme chez Basecamp, sont essentielles. Il s'agit de communiquer clairement les valeurs, la mission et la vision de l'entreprise pour aligner les attentes des deux parties dès le début. En faisant cela, les RH peuvent renforcer l'engagement et l'enthousiasme des nouveaux arrivants, favorisant ainsi une meilleure intégration et une adhésion rapide à la culture d'entreprise.
La rétention est cruciale dans la gestion des talents. Elle implique de développer des stratégies pour maintenir l'engagement et la satisfaction des employés sur le long terme. Google, avec son programme de méditation, en est un exemple éloquent. Cette initiative montre comment des politiques axées sur le bien-être des employés peuvent augmenter la fidélisation. Cela comprend la création d'un environnement de travail positif, des opportunités de développement professionnel, et une reconnaissance appropriée des réalisations des employés.
La recommandation en RH signifie que les employés deviennent des ambassadeurs de la marque employeur. Des entreprises comme Etsy ont excellé dans cette étape en promouvant activement la diversité et l'inclusion, ce qui conduit à une meilleure image de l'entreprise et attire plus de talents. Lorsque les employés sont satisfaits et engagés, ils sont plus susceptibles de recommander l'entreprise à leur réseau, ce qui renforce la marque employeur et attire de nouveaux talents.
L'impact sur le revenu est l'ultime étape du modèle AARRR en RH. Elle se concentre sur la manière dont les pratiques RH contribuent directement aux résultats financiers de l'entreprise. L'exemple d'Airbnb avec sa Data Science University interne illustre comment l'investissement dans le développement des compétences des employés peut stimuler l'innovation et la productivité, ayant ainsi un impact positif sur les revenus.
En intégrant le modèle AARRR dans leur stratégie, les départements RH peuvent non seulement améliorer leur gestion des talents, mais aussi contribuer de manière significative à la croissance et au succès global de l'entreprise. Adopter ce modèle nécessite une réflexion approfondie et une volonté d'innover dans la pratique des RH, en repensant chaque aspect du processus de gestion des talents.
Si vous êtes convaincu, voici des applications concrètes :
L'innovation en RH est une nécessité. S'inspirer d'autres domaines peut transformer les RH en un moteur stratégique pour les entreprises. Chez Polare, nous soutenons la fonction RH dans sa transition vers une approche plus axée sur les données et orientée business.
